«Пытаются обмануть клиентов, навязывая им неожиданные сборы». Глава United Airlines предсказал конец эпохи лоукостеров
Генеральный директор американской авиакомпании United Airlines Скотт Кирби резко раскритиковал бюджетные авиалинии и заявил, что их бизнес-модель изжила себя. Выступая на форуме Future of Everything, он заявил, что лоукостеры «пытаются обмануть клиентов, навязывая им неожиданные сборы после покупки дешевого билета».
С начала 2000-х годов компании вроде Ryanair и EasyJet завоевали рынок низкими ценами, но теперь они все чаще подвергаются критике. По данным исследования NetVoucherCodes, дополнительные услуги часто обходятся дороже самого билета: у Ryanair доплаты за багаж и выбор места могут превысить изначальную цену билета на 344%.
Потребители платят в среднем 9,30 евро за выбор места, 26,30 евро за сдачу багажа и 17 евро за дополнительную ручную кладь. Wizz Air и EasyJet тоже попали в список лидеров по скрытым сборам — рост итоговой цены у них составляет 272% и 170% соответственно.
Кирби отмечает, что если за багаж приходится доплачивать отдельно, то билет по цене уже приближается к обычным авиалиниям, где этот багаж включен в стоимость.
@BILD_Russian