Deutsche Bahn вложит 50 миллионов евро в новую систему оповещения о задержках поездов
Deutsche Bahn запускает программу «Лучшая коммуникация с клиентами», чтобы пассажиры быстрее узнавали о задержках, отменах поездов и смене платформ. Глава компании Эвелин Палла заявила, что железная дорога дополнительно вложит 50 миллионов евро в современные IT-системы и искусственный интеллект.
Главным элементом программы станет ИИ-ассистентка Kiana, которая круглосуточно и более чем на 100 языках будет сообщать о задержках и отменах в приложении и на сайте. Также DB Navigator должен быстрее показывать срочную смену платформы: не через минуту, как происходит сейчас, а через две секунды. На станциях по всей Германии установят 7000 новых информационных табло, в том числе на небольших вокзалах.
Палла признала, что у Deutsche Bahn остаются серьезные проблемы с планированием работ. Например, закрытую на модернизацию линию Нюрнберг — Регенсбург откроют не в пятницу, как планировалось, а только 31 июля из-за задержек с проверкой техники безопасности.
@BILD_Russian