Для немцев важнее пунктуальность поездов, чем их количество
Национальный железнодорожный концерн Deutsche Bahn (DB) планирует в ближайшие годы увеличить свой парк поездов. Но 80% пассажиров, опрошенных Федеральным агентством по сетям (BNetzA), заявили, что предпочли бы более четкое следование уже имеющихся поездов расписанию.
Опрос также показал, что более половины клиентов DB недовольны чистотой и доступностью туалетов в поездах и на станциях. У 30% есть нарекания к информационным табло и объявлениям на станциях. А вот мобильным приложением DB не удовлетворены только 12%.
Опрос BNetzA проводился в период с сентября по ноябрь 2024 года, в нем приняли участие 2000 пассажиров железных дорог ФРГ. Deutsche Bahn в 2024 году получил 6,9 млн заявок на возмещение ущерба от опозданий и отмен поездов - и в итоге был вынужден выплатить пассажирам рекордную сумму компенсаций.
@dwglavnoe